HOT ! 送料無料 通販 激安 Amazon.co.jp: ランチェスター CD 一位づくりの顧客対応戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。。。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。[A12308094]OD＞イタリア社会的経済の地域展開 田中夏子。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。Ac-148/経済の理論 -構成体論的把握- 酒枝義旗 前野書店 昭和33年11月10日発行 経済学 経営学 経済営為 計画 科学的知識との関係/L1/70106。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。▼　【計5冊揃い 資本論研究 全巻セット 宇野弘蔵 月報付 商品・貨幣・資本/剰余価値ほか 筑摩書 …】200-02409。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。Jb-291/近代経済学 ー巨視的理論の展開ー 著者/塩野谷九十九 発行者/渡辺正一 株式会社中央経済社 昭和43年第45版発行/L2/70114。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。経済学 関連本 まとめて 35冊以上 セット 経済学入門 リスク学入門 ミクロ経済学 ジェンダーの生活経済論 他。

■送料はゆうパック60サイズとなります。［55点］ 週刊東洋経済新報　第1231号～第1391号　株式会社東洋経済新報社 1927～30。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。[A12353975]人間の経済 I 市場社会の虚構性 (岩波モダンクラシックス)。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。日本型インクルーシブ教育システムへの道?中教審報告のインパクト。

■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。k07-298 現代経済学の潮流1997 大山道広・西村和雄 林敏彦・吉川洋 編 東洋経済 書き込み有・シミ汚れ複数有。ランチェスター法則・7つの特徴CD | ランチェスター戦略。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。I21-175 日本経済史講義 山口和雄 著 書き込みあり。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。苦難のとき アメリカ・ニグロ奴隷制の経済学　R.W.フォーゲル/S.L.エンガマン　田口芳弘/榊原胖夫/渋谷昭彦　創文社【ac04k】。[A12329787]現代経済学の数学的方法　位相数学による分析入門 二階堂副包。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。『日経新聞』徹底活用法―この読み方でこれだけ差がつく ビジネスでより一歩先を行く ベストブック 田澤 拓也。402-A7/便宜置籍船と世界海運市場/織田政夫/入門新書 時事問題解説277/教育社/1979年 初刷。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。ベトナムの挑戦 2045年高所得国入りを目指して/木村福成(編者),グエン・アイン・ズオン(編者),坂。【難あり】『機帆船海運の研究 その歴史と構造』/多賀出版/1984年/初版/笹木弘・篠原陽一・鈴木暁 他/函付/Y12471/mm*24_7/43-03-1A。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。山川歴史モノグラフ 4 パンと民衆 19世紀プロイセンにおけるモラル・エコノミー ドイツ近代史/歴史/　山根徹也　山川出版社【ac05q】。★非売品 昭和2～3年発行 『 大西猪之介経済学全集　全11巻セット　経済学認識論/経済原論 ほか 』 高島佐一・南亮三/編 東京寶文館。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。★昭和7～25年発行 『 社会経済史学　1～16　まとめて28冊セット　昭和7～25年 』 社会経済史学会 臨川書店。Hb-129/読本シリーズ 日本経済読本 第18版 編者/金森久雄 他 2010年4月1日発行 財政のしくみと財政政策/L6/70107。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。[A11614637]ピンダイク&ルビンフェルド ミクロ経済学 (1) 世界のエリートが学んだミクロ経済学決定版 ロバート・S・ピンダイク、 ダニエル。大名領国の経済構造　岸田裕之　岩波書店【ac01w】。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。発送は平 日を予定しております。入門 計量経済学/James H.Stock(著者),Mark W.Watson(著者),宮尾龍蔵(訳者)。Jg-048/上級簿記 早稲田大学教授 商学博士 佐藤孝一編 中央経済社 簿記の意義と目的 勘定の設定の分類/L5/61203。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。Hb-130/入門の金融 国際金融のしくみ 1998年6月30日 見る・読む・わかる 外国為替相場と市場のしくみ/L6/70107。自由地と自由貨幣による自然的経済秩序/シルビオゲゼル【著】,相田愼一【訳】。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。[A12355211]ベイジアン計量経済学入門。I02-008 サムエルソン 経済学 上 都留重人訳 岩波書店。
評価の悪い方（当方判断）・不当な新規ＩＤの方のご入札は削除させて頂く事がございます。